Rynek stawia coraz większe wymagania polskim firmom. Klienci przyzwyczaili się już do tego, że przedsiębiorstwa zabiegają o ich względy używając wszelkich możliwych środków. Firmy które nie dbają o właściwe relacje z klientem najczęściej dość szybko wypadają z gry. W dzisiejszych czasach aby zadowolić klientów trzeba nieustannie rozwijać firmę i ulepszać sposób jej funkcjonowania. Sposobów i metod jest wiele. Jedną znich są programy partnerskie, które pomagają dbać o zadowolenie i przywiązanie klientów. Zasada ich działania jest niezmiernie prosta - klenci firmy oprócz usługi lub produktu otrzymują również inne benefity. Bardzo często w programach tego typu używane są karty lojalnościowe
1 lub karty partnerskie. Użwajaca ich osoba używa ich do zatwierdzenia zakupu produktu lub usługi i zdobycia punktów lub innych jednostek które mozna będzie potem wymienić na okreslone benefity. Programy partnerskie to tylko jeden ze sposobów na poprawę pozycji firmy na rynku. Jest to metoda na poprawę relacji z podmiotami zewnętrznymi wobec firmy, ale równie ważna jest też oczywiście praca na rzecz usprawnienia wewnętrznych procesów firmowych. Doskonałym przykładem może tu być obieg dokumentów wewnatrz przedsiębiorstwa. Dzięki wdrożeniu rozwiązań takich jak elektroniczna skrzynka podawcza lub elektroniczne faktury
3, obieg dokumentów ulega zdecydowanej poprawie. Wszystkie te narzędzia działają według standardu edifact który w sprawdzony sposób reguluje szybkie i płynne przesyłanie dokumentów. Dzięki jego wykorzystaniu bez większych problemów można w ekspresowy sposób przesłać faktury kosztowe, co jest bardzo istotne zarówno dla klientów, jak i samej firmy. Oczywiście dobrze działający obieg dokumentów nie zapewni w 100% sprawnego działania firmy - w pełni efektywne muszą być również inne procesy biznesowe. Aby rozwiązać ten problem część przedsiębiorstw decyduje się na outsourcing. Dzięki tej metodzie częścią problemów może zająć sie inna firma. Znalezienie odpowiedniego partnera nie musi być tu trudno. Obecnie funkcjonuje wiele firm oferujących usługi w ramach segementu "outsourcing solutions". Liczba firm działających w ten sposób jest bardzo duża.